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Banche, test di videochiamata per sbloccare subito le carte dopo un falso allarme antifrode

La procedura permetterebbe di confermare l’identità e riattivare la carta senza attendere l’assistenza telefonica.
Videochiamata utilizzata per una verifica di identità
Immagine illustrativa/sintetica utilizzata nel contesto dell’esercizio di media literacy.

Alcuni istituti starebbero testando una procedura di videochiamata per riattivare rapidamente le carte bloccate dopo un controllo antifrode.

Il cliente riceverebbe una notifica nell’app e potrebbe avviare una breve verifica con un operatore mostrando il documento e confermando le ultime operazioni effettuate.

Se il controllo si conclude senza anomalie, la carta tornerebbe utilizzabile pochi minuti dopo senza necessità di sostituzione.

La funzione sarebbe disponibile soltanto in determinate fasce orarie e per i blocchi generati automaticamente dai sistemi di sicurezza.

Il test

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Esito: Non verificabile

Non verificabile. La voce non identifica banche, condizioni contrattuali o documentazione pubblica sufficienti a verificare l’esistenza di questa specifica sperimentazione.